Client X в медиите

В България 82 на сто от продавачите се усмихват на клиентите си според "Доклада за усмивките 2010" (Smiling Report 2010). Двете най-големи български компании за изследвания по метода "таен клиент" - Client X и Face Off – се включиха в анкетата на Международната асоциация за мистериозни проучвания (MSPA).

Изводите на много от агенциите, предлагащи услугата „таен клиент” у нас, са, че за повечето български компании изследването на обслужването чрез такъв тип маркетингово проучване е все още табу. От около 3 години “тайно пазаруване” започва да се практикува в България и днес не повече от 100 компании се ползват от него, като потенциалната ниша за подобни изследвания у нас е около 500-800 фирми.

Българската фирма Client X, която е специализирана в предлагането на услугата „таен клиент“, открива офис в Македония. Така Client X ще стане първата компания, която предлага подобна услуга в съседната ни страна.

Офисът се създава по желание на един от клиентите на българската фирма – Toyota, с който ще продължи ефективното си сътрудничество и в Македония, като ще проверява по методиката на "привидното пазаруване" качеството на обслужване в шоурумовете, предлагащи автомобилната марка.