13 Май 2019
08 Февр. 2017
Aгенцията се нареди сред топ 30 в Европа на специализираните компании за проучване на пазара и стана първата и единствена засега в България с това отличие.
22 Дек. 2016
И през 2016 година нашите валидатори събраха откровено забавни, наивни, но дори и пиперливи описания и коментари.
30 Май 2016
Красимир Михайлов, Ръководител „Тайни клиенти“, разказва от първо лице за предизвикателствата да си нов колега във вече изграден екип – и от едната, и от другата страна.
15 Дек. 2015
Краят на годината традиционно е времето за равносметка. И тази година има за какво да благодарим и на какво да се радваме, че сме постигнали. Наред с много предизвикателства, проектите ни изненадват и със забавни моменти. Изпращаме изпълнената със събития 2015 с шеговито намигане, като споделяме с вас част от „бисерите“, които събрахме от отчети на тайни клиенти.
12 Ноем. 2015
Представяме ви текста на г-жа Н. Т. от област Пловдив, която работи като административен асистент и е наш неразпознаваем* таен клиент от 2013 година.
Тайният клиент е като всеки един друг нормален клиент в търговския обект, само че е с „по-отворени” сетива, без това да носи подозрение.
Тайният клиент „има уши” за едно „благодаря“, „извинете” или „с какво мога да Ви бъда полезен/на“. Той или тя „има очи“ за дребен жест от страна на служителя, за един поглед или усмивка.
07 Окт. 2015
Продължаваме да споделяме как мислят за работата си нашите сътрудници. Ето и какво пише г-жа Г. Ш. от област София, социолог по професия, с нас вече четвърта година.
31 Авг. 2015
Знаете ли кой е човекът в екипа, който изпраща забележки и въпроси към всеки отчет? Този служител се нарича валидатор и се грижи за отчетите, както градинарят за своите овошки.
12 Юни 2015
Стремим се да обръщаме особено внимание на обратната връзка от тайните си клиенти, да ги подкрепяме в задачите им и да популяризираме целта и мотивацията зад това интересно занимание. Г-жа М. А., пенсионер, област Сливен, таен клиент в агенцията от 2012, сподели следното:
08 Юни 2015
