13 Май 2019
13 Ноем. 2018
Репортаж на bTV разказва за резултатите от международно проучванe, в което участва и Client X. Неговата цел е да измери колко често ни поздравяват като клиенти, усмихват ли ни се и предлагат ли ни допълнителен продукт в търговските обекти.
Според данните делът на служителите в България, които покриват тези базови изисквания за клиентско обслужване, се увеличава. През 2017 на тайните клиенти са се усмихнали в 94% от случаите, докато преди десетина години същият критерий е измерен на 67%.
25 Окт. 2018
За работата като таен клиент, която може да бъде приятно занимание и възможност за допълнителен доход, разказва Юлияна Горанова, управител на "Клиент Х", пред екипа на "ТВ Европа". Възложените задачи могат да са най-разнообразни - от консултация за кредит до похапване в ресторант.
Гледайте видеото, за да разберете още какво представлява тайната проверка, какъв е смисълът от такива проучвания както за фирмите, така и за потребителите. Ще чуете мнението на един таен клиент - какво печели от работата си като таен клиент и защо е избрал да се занимава с това.
09 Май 2017
28 Март 2017
08 Февр. 2017
Aгенцията се нареди сред топ 30 в Европа на специализираните компании за проучване на пазара и стана първата и единствена засега в България с това отличие.
04 Септ. 2015
Нашият екип знае колко ценно е за един млад човек в началото на своя професионален път да придобие опит и увереност в сферата, в която иска да се развива. За първи път Client X кани стажанти в екипа си, които да се включат активно в различни проекти.
25 Юни 2015
След няколко месеца дизайн, разработка и тестване на 5 юни 2015 заработи обновена версия на онлайн платформата с резултати от проучванията. Целият изглед бе напълно променен, така че видът ѝ да отговори на високите потребности, които имат клиентите на агенцията, както и да улесни достъпа им до нея от мобилни устройства.
Наред с новия ѝ външен вид бяха внедрени множество нови възможности при визуализацията и работата с резултати. Най-значимите от тях са:
12 Март 2015
За единадесета поредна година Better Business Worldwide събира данни от посещения тип „таен клиент“, извършени в Африка, Азия, Европа, Северна и Южна Америка. Тези данни се събират от фирми за привидно пазаруване, членове на MSPA (Mystery Shopping Providers Association) и благодарение на тях се изготвя доклад, който проследява нивото на обслужване в различни индустрии. За седма година България и българската компания Client X също участват в Smiling Report.
