09 Март 2026
Статията е преведена и препечатана от сайта на MSPA EUROPE/AFRICA. Нейният автор е наш колега Павел Шафранек, с който сме работили по съвместни проекти.
Концепцията за изграждане на “любима марка” е широко разглеждана в маркетинга, PR-а и продуктовото развитие. Но как проучване Таен клиент може да добави още едно ключово парче към този пъзел?
02 Март 2026
Работата на тайния клиент изисква добра организация, точност и внимание към детайла. Често в рамките на една проверка таен клиент се налага да помни конкретни часове, разговори до най-малкия детайл, колко километра е изминал с автомобила си при пътуване до обекта и накрая всичко това да бъде описано ясно и грамотно в платформата на Клиент Х. За щастие, има приложения, които могат да направят този процес много по-лесен и по-ефективен.
Ето 5 полезни приложения, които могат да бъдат незаменим помощник за всеки таен клиент.
17 Февр. 2026
Началото на 2026 година ще остане в историята на България като период на най-голямата финансова трансформация от десетилетия. Преходът от лев към евро не е просто техническа смяна на банкноти, а сложен психологически и логистичен процес. Две паралелни проучвания – едното фокусирано върху обществените нагласи (проведено в края на декември), а другото върху реалното клиентско преживяване (проведено през януари чрез метода „таен клиент“) – разкриват, че пътят към еврозоната е осеян с неочаквани контрасти.
06 Февр. 2026
През 2025 г. в България са регистрирани 49 389 нови леки автомобила – най-високият резултат в съвременната история на пазара и с над 6 400 повече спрямо предходната година. Това означава средно по около 135 нови автомобила на ден и ясно показва, че все повече българи се ориентират към нови коли заради по-ниските разходи в средносрочен план, по-високото ниво на безопасност и по-модерните технологии.
